Un hábito es cualquier comportamiento aprendido y se construye mediante la repetición, que se realiza de forma habitual y automática sin apenas pensar en ello.
¿Alguna vez te encontraste en una conversación que tenía que ver más con la otra persona que con vos? ¿Alguna vez te preguntaste para qué uno dice lo que dice?
Escuchar es parte importante en el proceso de comunicación. No debe subestimarse su importancia: se puede tener mucho para decir, pero si no hay quién escuche, no es posible una comunicación exitosa.
Cuando pensamos en resolver conflictos, por lo general consideramos lo que tenemos que decir para “arreglar las cosas". Pero esto debiera ser el último de los pasos en vez del primero
